葳格

飢餓行銷的負面教材

/ SaMi Chen / 發表迴響

和友人在聊天時，提到他聽朋友抱怨，今年新生入學活動遇到的缺乏人性回應。好奇心驅使下，追問到底發生什麼事？

友人說，朋友的先生在孩子新生體驗營當天，恰好安排要做胸腔手術，於是打電話到學校，詢問是否可請假？但是接電話的老師回答：「依照合約，若體驗營無法到校，恐將該生名額釋出，由備取學生遞補…」。

每到招生季，無論公私立學校都營造招生滿額、備取生一堆的氛圍。但行銷學上的「飢餓行銷」，其主體是「人」跟「物」，主要呈現「供不應求」而提升產品的價值，以刺激消費者的「衝動性購買」。所以刻意在上市初期控制數量，創造「看得到吃不到」，擴大產品價值，用以提高消費者的購買慾，這才是「飢餓行銷」的目的。

那學校是否適合採用飢餓行銷？很簡單，如果學校特色不足、知名度不高，想要刻意造成「已快額滿」的假象，家長可立即選擇鄰近學校就讀，那不就是將已入校的孩子白白送到他校？畢竟臺灣的中小學密度與同質性都很高，不能單靠話術招生。

行銷飢餓是一把雙面刃，聽到這負面教材，慎之慎之。

後記：朋友說明，隔日學校有再去電跟媽媽解釋，當下只是先提醒合約內容，接著要解釋這情狀之下，當然可以用個案單保留名額。但媽媽對於後續說明，在盛怒之下沒有聽進去，所以發生了一個大誤會。

我的想法是，面對「人」，該把感性：「情」放前面先說。尤其在對方心煩脆弱的時候，如果把「法」放前面，後續再多解釋，恐將善意打了折扣。

最好奇的是，那位媽媽，最後續唸原校，還是轉到他校了？

Open House落幕

/ SaMi Chen / 發表迴響

二天的Open House雖然落幕，但修正與調整才要開始…透過教學參觀日，激發老師們的教學創意，也透過大規模公開演示，讓家長看見孩子在學校的學習實況。有許多值得讚許的活潑互動，也有需要修正的教學流程。無論如何，謝謝辛苦的老師們，也謝謝諸多的教育合夥人提供寶貴建議。