飢餓行銷的負面教材

和友人在聊天時,提到他聽朋友抱怨,今年新生入學活動遇到的缺乏人性回應。好奇心驅使下,追問到底發生什麼事?

友人說,朋友的先生在孩子新生體驗營當天,恰好安排要做胸腔手術,於是打電話到學校,詢問是否可請假?但是接電話的老師回答:「依照合約,若體驗營無法到校,恐將該生名額釋出,由備取學生遞補…」。

每到招生季,無論公私立學校都營造招生滿額、備取生一堆的氛圍。但行銷學上的「飢餓行銷」,其主體是「人」跟「物」,主要呈現「供不應求」而提升產品的價值,以刺激消費者的「衝動性購買」。所以刻意在上市初期控制數量,創造「看得到吃不到」,擴大產品價值,用以提高消費者的購買慾,這才是「飢餓行銷」的目的。

那學校是否適合採用飢餓行銷?很簡單,如果學校特色不足、知名度不高,想要刻意造成「已快額滿」的假象,家長可立即選擇鄰近學校就讀,那不就是將已入校的孩子白白送到他校?畢竟臺灣的中小學密度與同質性都很高,不能單靠話術招生。

行銷飢餓是一把雙面刃,聽到這負面教材,慎之慎之。

後記:朋友說明,隔日學校有再去電跟媽媽解釋,當下只是先提醒合約內容,接著要解釋這情狀之下,當然可以用個案單保留名額。但媽媽對於後續說明,在盛怒之下沒有聽進去,所以發生了一個大誤會。

我的想法是,面對「人」,該把感性:「情」放前面先說。尤其在對方心煩脆弱的時候,如果把「法」放前面,後續再多解釋,恐將善意打了折扣。

最好奇的是,那位媽媽,最後續唸原校,還是轉到他校了?

當戳破教育的糖衣

班親會上,家長們討論著班級老師還可以改善的作為,但也有部份家長肯定老師的熱情與愛心。此時某位家長開口說,他聽到家裡的孩子在爭執時,弟弟大叫要哥哥閉嘴。追問何來「閉嘴」之說,起初弟弟不講。罰站後還是不說。直到家法伺候了,才說出是上課時老師管理秩序講出來的。所以家長認為老師的言行有問題,無法接受這位老師。聽到這裡,不禁倒吸一口氣:希望孩子幼小的心靈,別因為體罰而留下陰影。對於老師言行舉止的高道德要求,與教導孩子使用體罰,這極大的反差一時無法理解。

為人師表的樣態該如何?循循善誘、有教無類、因材施教?如詩人般的優雅?如狀元般的飽學?最好還要有如馬云的頭腦、如馬斯克班的創意。這完美如聖人的形象,應該只存在於小說戲劇中,真實社會的情況是,老師如同你我身旁有血有肉的一般人。但是他必須有更多的愛心、有更淵博的知識、有更熟練的帶班技巧、有更圓融的溝通能力。除此之外,老師同樣會生氣、情緒也會低落,但依舊要努力控制自己不能爆發。氣話不能說、音量不能大、兇臉不能擺,只因你是老師!!

說到這裡,並非指老師可以有不當的言行,生氣時可以怒罵小孩,而是希望親師可以互信互諒,提醒彼此的不足,給認真的老師修正缺失,因為大家共同的目標框都是要孩子更好

一個家庭教養一、二個孩子,偶而也會怒氣上升。那一班30人左右,赤手空拳的老師,在管控秩序之餘,還要能讓孩子吸收到知識,這是老師的本分,但也絕對值得尊敬。就像日前辛勤的醫護人員因為治療病患不小心染病,有人大聲疾呼要處分失職人員,但能否先體諒他們大量工作的辛勞?檢討疏漏的流程加以改善,而非斥責打擊他們的勇敢。

親師合作、多一點同理,絕對是讓孩子穩健進步的最好途徑。

聲音經濟:Podcast

這次來玩點不一樣的。介紹Podcast如何?

有人說校長該是教學與課程領導。但沒有班級可操作,就來想一些增進教學+行銷的點子好了。

請先看看我建置的節目 https://reurl.cc/MZv4mm,或利用內建的Podcast APP搜尋訂閱「校長阿北來開Pod」。訂閱Podcast的APP很多,除了Apple的Podcast APP外,諸如「Google 播客」、「Spotify」、「SoundOn」也都很容易使用。

2020年是聲音經濟元年,podcast可以視為在網路世界很火紅的說故事方式,所以結合閱讀教育,開始嘗試錄製學生案文章後訪談,培養學生熟悉麥克風未來當網紅。除了訓練學生錄製導播外,我們也可以想想如何應用在教學或行銷上。至少在目前是很熱門的議題。

底下簡述製作過程:

一、錄音過程使用設備及APP:
iPhone (使用「語音備忘錄」APP 錄音)iPad(「Keynote」 當小抄看訪談大綱)使用iPhone在安靜的圖書館錄音,效果還不錯。原本單純使用一部iPad錄音跟展示簡報,但後來還是將其分開,操作上比較方便。

二、聲音剪輯APP:
使用「語音備忘錄」的編輯錄音功能。若想增加一些特效,可使用 方方大師常介紹的「GarageBand」

三、聲音檔轉成mp3:
有許多線上轉檔網站可直接使用。例如 https://online-audio-converter.com/tw/

四、使用託管平台存放聲音:
錄製好的聲音檔必須上傳託管網站,並輸入一些資料,諸如節目的主題、內容簡介…等。我使用的是免費的 Anchor(https://anchor.fm/

五、節目上架到iTunes(只要做一次申請,通過審核後,未來的新節目都會自動更新):
上述步驟四上傳聲音檔之後,託管網站會提供節目的RSS feed。連結到 https://podcastsconnect.apple.com/,登入後,輸入 RSS,點選「驗證」,若沒有問題,則按下「提交」。經過幾天,沒問題的話會收到審核通過的mail。

大概的流程就這樣囉。

學校訂定教師輔導與管教學生辦法注意事項

親愛的夥伴們,我知道,教師難為。縱使新版的「學校訂定教師輔導與管教學生辦法注意事項」當中,第二十二條十六款中訂有「除有特殊情形外,教師不得於學生下課時間實施前項之管教措施。」,以特殊情形管教,仍有可能踩到地雷。
怎麼辦?當下我們可以仿效先人智慧:「用全村的力量來教養孩子」。見到孩子的脫序行為,每位師長均立即出面導正,以防止小錯累積成大過。
彼此支持、相互鼓勵。更期待與家長一同聯手,發展孩子的端正品格。

學校訂定教師輔導與管教學生辦法注意事項
https://edu.law.moe.gov.tw/LawContent.aspx?id=GL002008

新聞報導
https://udn.com/news/story/6885/4863373?fbclid=IwAR33vzX397Ya056_36iQc9upHC2QGW_rYCxBXeRmw0W4b8EkYMrPP6fXfBs

滿分服務,成就典範

家長反應,孩子的學習狀況有問題,所以到學校找老師聊聊,希望能解決問題。結果整個談話的過程中,老師坐在椅子上而讓家長站著談,且事後告誡全班,在學校遇到問題不要隨便回家告訴父母…

犬丸一郎在「帝國飯店的風範」這本書的開場說:「一百減一不是九十九,而是零。這就是飯店服務」。

我想把這句話應用到學校來,提供同仁們參考。

從具有新穎完善的教學設備,到校內外的志工、門口警衛、不同處室的行政同仁、各班的級任以及科任老師、學生…,相互聯繫組成潭子國小這一塊招牌。要擦亮這塊招牌,除了需要一個遠見且勤奮的校長、具有阿信精神戮力支援的行政同仁、溫文懂事的學生;最重要的,要有耐心且能因材施教的老師。甚至,我認為沒了行政的干預、學生素質不高、教學設備不足,但單靠有自制力的教師群體,尚能保持這所學校名聲不墜。所以,這減「一」,可以視為「老師」。沒了熱誠的老師,這所學校終將沒落。

要滿足高知識的形形色色家長很難,只要記得保有教育初衷,以學生的利益為最大依歸,然後換位思考,相信和家長的溝通將更順暢。面帶微笑、身段柔軟並非代表低聲下氣,因為,我們也希望別人這樣對待我們。

改變 為了幸福

這是天下雜誌500期的封面標題。

現在的教育環境,已非年少時那種單純教好書、做好事就能安穩的看到學生有成就。民意抬頭、政治干預、媒體為了高閱讀率不容易中肯、甚至許多專家學者純以個別角度提出事件看法…。諸多變因,讓校園內不管是教學者或經營者,除了有心之外,還要有毅力、能堅持。

洪蘭教授在這一期也提到:「莫忘初衷 永不妥協」。屢屢在遭遇偏頗污名化而想放棄之際,內心就會浮現校園的美麗圖騰,這也是讓自己能放下無力感,繼續向前的動力。雜誌中溪洲鄉公所主秘吳音寧提到,一位長者送他三句話:「要有氣魄、要有耐心、要謹慎」。嗯,還要夠智慧。

感謝所有一同貢獻心力的夥伴。包括行政同仁勞心勞力以及受到委屈、教學團隊默默的戮力指導學子、永遠支持與協助宣傳的家長會及志工隊眾多好朋友。我們一定會讓那些現在因不明事理而誤會的民眾,未來享受到這美好改變時,能記得當時我們共同的努力。